سياسة الضمان – متجر 321gym
سياسة الضمان – متجر 321gym
المنتجات الجديدة
- تشمل المنتجات الجديدة ضمانًا ضد العيوب المصنعية أو عدم مطابقة الوصف.
- مدة الضمان: 12 شهرا.
- لا يغطي الضمان: أي تلف ناتج عن سوء الاستخدام، الإهمال، التعديلات غير المصرح بها.
- في حال وجود عيب جوهري غير مذكور في وصف المنتج، يحق للعميل التواصل مع خدمة العملاء للمطالبة بالإصلاح أو الاستبدال أو الإرجاع وفق أحكام الضمان.
المنتجات المستعملة
- تُباع المعدات المستعملة كما هي، ولا تشمل ضمانًا، ويكون العميل مسؤول عن فحص ومعاينة المنتج قبل استلامه.
- يحق للعميل المطالبة بالحل فقط إذا كان هناك عيب خفي جوهري غير مذكور في وصف المنتج.
استثناءات الضمان العامة
- لا يشمل الضمان أي أضرار ناتجة عن:
- سوء الاستخدام أو الإهمال
- التعديلات غير المصرح بها
- النقل أو التوصيل بطريقة خاطئة من العميل
- عوامل خارجية مثل السوائل أو الكوارث الطبيعية
إجراءات المطالبة بالضمان
- التواصل مع خدمة العملاء مع إثبات الشراء.
- فحص المنتج من قبل المتجر.
- تحديد الحل: إصلاح، استبدال، أو إرجاع حسب نوع المنتج وحالته.
